A marketing, a fogyasztói igények formálásának eszköze, mely képes vásárlási hajlandóságot generálni.

Területei:

Piackutatás

• célcsoport meghatározás
• termék és márka vizsgálat
• árérzékenység vizsgálat
• vevői elégedettség mérése

Kvalitatív kutatás

A fogyasztók attitűdjét, motivációit vizsgáljuk, a "hogyan" és "miért" kérdésekre keressük a választ. A fókuszcsoportok, mélyinterjúk alkalmasak arra, hogy megismerjük azokat az érzelmi indítékokat, melyek a célcsoportok viselkedését irányítják.

Kvantitatív kutatás

Mennyiségi mérés, mely számszerű, konkrét, megbízható adatokat produkál. Megfelelő mintavételi eljárások esetében a vizsgált populáció egészére érvényes megállapítások megfogalmazását teszi lehetővé. Sarkalatos pontja a kérdőív szerkesztése, melynek kitöltése történhet személyes, telefonos vagy on-line kitöltés útján.